1. 견적의뢰 

홈페이지의 <견적의뢰>를 이용해 주시면 접수된 순서에 따라 빠르게 견적서를 받으실 수 있습니다 견적의뢰시 궁금하신 점은 <묻고 답하기> 또는 고객 콜 센터 ( 02 2201 5881 )를 이용하시면 친절하게 답변해 드리겠습니다  

2. 상품주문

운영 시간 ( 평일  오전 9:00 ~ 오후 7:00 ) 중에는 고객 콜 센터 (02 2201 5881)를 이용해 주시면 시면 빠르게 상품을 주문하실 수 있으며, 운영 시간외에는 팩스(02 2201 5796) 또는 홈페이지 <견적의뢰>를 이용하시면 운영시간 중에 빠르고 친절하게 답변 드리겠습니다 

1. 국내 재고가 있을 경우

익일 도착을 예상하오나, 택배사(우체국 택배)의 사정 또는 휴일, 공휴일의 경우 2~3일이 더 소요될 수 있습니다

2. 국내 재고가 없을 경우

국내 재고가 없을 경우  미국 Phenomenex 본사로 부터 수입해야 하며, 이러한 경우 대부분 2~3주 이내에 배송이 이루어지고 있습니다
그러나 미국 본사 사정이나 제품의 특성에 따라 지연될 수 있으며, 30일이 초과될 경우 별도로 공지해 드립니다

3. 배송료

기본적으로 무료 배송을 원칙으로 하고 있습니다
다만, 주문 금액이 일정금액 미만이거나, 배송상 추가 비용이 요구되는 특정 상품, 산간 도서지방의 경우 배송비가 부과될 수 있으니, 이점 양해 바랍니다

4. 주문 및 배송 조회

<고객센터>  또는  02 2201 5881로 연락 주시면 친절히 답변해 드리겠습니다

상세 검색 :  보다 자세한 검색은 상세검색의 다음 세부 검색 메뉴을 이용하시면 보다 자세하게 검색할 수
                  있습니다

웹페이지(WebPage) 검색 : 찾으시는 내용에 대한 웹페이지를 검색합니다

제품명(Product Index) 검색 : 제품명에 대한 카달로그 페이지를 검색합니다

크로마토그래프(Chromatogram) 검색 : 입력하는 물질명에 대한 카달로그 페이지를 검색합니다

제품번호(Product Number)검색 : 제품번호를 입력하면 제품의 제품명과 규격을 확인할 수 있습니다




2. 상품 선택


상품에 대한 보다 자세한 문의 또는 Phenomenex 본사의 Technical Service Team과 상담을 원하시면 언제든지  <묻고답하기> 또는 고객 콜 센터를 이용하시면 빠르고 친절하게 답변해 드리겠습니다

1. 상품의 교환, 반품이 가능한 경우

 제품의 하자 발생으로 생긴 교환 및 반품은 당사의 규정에 따라 신속히 처리해 드립니다

(주)성문시스텍에서 추천해 드린 Phenomenex 제품에 대해서는 그 성능을 100% Guarantee 합니다.
만약 추천해 드린 제품에 대해 성능에 문제가 있다면 물건 수령 후 45일 이내에 <고객 센터> 또는 02 2201 5881로 연락 주시면 신속하게 Guarantee 받으실 수 있도록 처리해 드리겠습니다

(주)성문시스텍에서 재고로 보유하고 있던 상품의 경우 반품은 제품 및 포장 상태에 따라 반품 여부를 판단합니다

2. 상품의 교환,반품이 불가능한 경우

미국 본사로 수입하는 제품의 경우 단순변심이나 잘못된 주문으로 인한 반품은 원칙적으로 불가능하며
판품 가능여부는 Phenomenex 본사에서 결정합니다 이때 제품 가격에 30%에 해당하는 비용부담이 소요됩니다

고객님의 책임있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
( HPLC 컬럼의 경우 컬럼의 비닐포장의 훼손 / 택배 박스는 제외 )

주문 확인 후 상품제작에 들어가는 특수 주문제작상품의 경우 

시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우

1. 결재방법

무통장입금 또는 신용카드로 결재할 수 있습니다

2. 입금계좌

기업은행  025-037335-04-011 ( 예금주 : (주)성문시스텍 )
타 은행 입금의 경우 반드시 <고객센터> (02 2201 5881)로 연락을 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다

3. 세금게산서

100% 발급을 원칙으로 합니다.세금게산서 관련 신청이나 발급정보가  변경은 < 고객센터/세금계산서 > 를 이용해 주시면 빠르고 친절하게 답변 드리겠습니다

4. 외상거래

업체의 경우 외상거래는 불가능하며, 현금입금 확인 후 배송 준비를 원칙으로 합니다
실수요자의 경우 납품 후 30일 이내 결재를 원칙으로 하고 있습니다

1. Phenomenex 제품에 대한 유일한 국내 수입 총판은 (주)성문시스텍입니다

2. 모든 Phenomenex 제품은 (주)성문시스텍을 통해서만 수입되며 배급사 또는 고객께 직접 판매됩니다

3. 미국 Phenomenex 본사와의 협약에 의해 Phenomenex 제품은 어떠한 경로로도 국내에 반입될 수 없으며, 국외에 반출될 수 없습니다

4. (주)성문시스텍에서 미국 Phenomenex 본사로 부터 직접 수입한 상품에 대해서만 품질을 보장 합니다 

1. 미국 Phenomenex의 Guarantee 정책은 기존 사용제품에 대해 Phenomenex가 추천해 드린 제품의 성능과 결과가 기존 사용제품보다 안 좋을 경우 구매 후 45일 이내에 제품의 구매를 취소할 수 있는 품질보증제도 입니다

2. 현재 사용하는 제품에 대해 Phenomenex가 추천하는 제품은 제품선택관련 페이지 또는 
<묻고답하기/컬럼 SELECTION> 이용하시면 빠르고 친절하게 답변해 드리겠습니다

3. Phenomenex가 Guarantee하는 제품의 경우 해당 제품의 카달로그 페이지 또는 웹페이지에 Guarantee 로고가 삽입되어 있습니다

4. 추천해 드린 제품을 사용 후 그 성능과 결과가 기존 사용제품보다 안 좋을 경우 구매를 취소할 수 있습니다 이때 사용자는 불만족스러운 결과에 해당하는 비교 자료를 (주)성문시스텍에 제출해 주셔야 합니다

If it does not provide at least an equivalent separation as compared to a competing product (similar characteristic : particle size, phase and dimension ) send in your comparative data within 45 days and Keep it for FREE.

1. 카달로그 신청

우측 Quick Menu의 <카달로그 신청>란을 통해 카달로그를 신청해 주시면 재고 유무에 따라 빠르게 배송해 드리겠습니다